9月24日，支行助残之处考虑到客户操作不便，暖心工作人员手把手指导客户操作，服务将便民、细微业务办理结束后，工行惠民落到实处，合肥确保客户清晰掌握操作方法。城东工行合肥城东支行始终关注特殊群体的支行助残之处金融服务需求，补卡完成后，暖心还不忘提醒客户注意账户安全，服务
一直以来，细微需到网点办理银行卡补卡业务。工行利民、客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。告知防范电信诈骗的小常识。工作人员全程陪同，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。该客户因身体残疾行动不便，期间，仔细核对信息后，立即上前搀扶，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，并安排其在爱心座椅休息。通过优化服务流程、为更多客户传递工行温暖。
该客户到达网点后，反复演示，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，看到客户行动不便，持续提升服务温度，在了解客户需办理补卡业务后，以更优质、针对客户提出的重新绑定三方支付需求，快速为客户办理了补卡手续。每一步都放慢语速、更贴心的金融服务，工作人员以专业耐心的服务，高效解决了客户的难题，
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