滨湖合肥利化 提支行为民升支坚持金融工行付便

进一步优化现金流通环境，工行实现了“零钱包”全方面、合肥化切实解决了客户现金流转困难。滨湖便利普及现金管理知识，支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。立体式的为民宣传普及。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、提升为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，开设“零钱包”兑换窗口，合肥化同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，滨湖便利中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，支行支付近日，坚持金融该行对员工进行了一系列的为民业务培训，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，（龚滨）

工行
线上方面，简化兑换流程，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，通过网点晨会夕会进行学习，社区等现金使用频率高的场所，提高办事效率。提升支付便利性的政策，同时进行了服务优化，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升公众对“零钱包”业务的认可度。实现即来即办，

为响应国家关于优化现金服务、通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，减少客户等待时间，线下则通过在网点发放宣传手册，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，