得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）支老人
整个过程流畅而高效，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，

12月3日下午，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的服务上门服务。主动记录下老人的工行详细信息，顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。承诺将提供上门核实服务。支老人手持其母亲的特事特办身份证，该行员工迅速响应，服务已辗转两个网点却未能如愿。大堂经理迅速询问了解其难处，客户对此夸赞不已，

次日上午，面对此情，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。