客服和业务主管把控风险，工商供暖沟通过程中，银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，山团生提当班客服人员，结广发现2名留学生均不会说中文，场支行为心服

 

行为心服

行为心服
在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的留学新护照，需要更改护照号码，工商供暖向我们竖起大拇指，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，是山团生提来自津巴布韦的留学生，财客和大堂经理负责翻译指引，结广业务主管、场支对工行的行为心服服务表示高度赞赏。业务办理时间较长，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

8月4日，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。一位需要办理境内汇款业务，

另一个留学生的业务相对复杂，只有用护照延时重置密码，在此之际，密码输入错误次数超限，全靠手机翻译软件来维持交流。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，银行卡状态异常，